貨在哪里？貨就在發貨人（客戶）手中，在發貨人（客戶）下達的每一次發貨指令中。我們專線人所要做的工作就是如何讓發貨人（客戶）把他們企業的發貨指令發送給我們。

  第一，貨在工作態度里(從來不問貨在哪里)。大多數的中小專線企業從來不問貨在哪里？只是被動的等待，在缺貨時才去工作。要變被動工作向主動工作轉變，用心做好每一次的物流服務，由偶發性、臨時性的聯系客戶向習慣性轉變。每天不斷的向自己發問：貨在哪里？不斷的進行工作總結。

  第二，貨在客戶鏈接里(鏈接客戶的持續性)。要保持與客戶的順暢溝通，讓客戶在發貨時想到第一個人就是你。俗話說：語言不到，生意不成。就是要把我們與客戶溝通的日常工作轉成我們的一種習慣性工作，并持之以恒的堅持下去。

  第三，貨在研究分析里(客戶分類數據研究)。我們每家企業肯定都有幾家合作多年的客戶，找到這幾家客戶選擇我們的原因，再進行提純、提升、復制，將其延伸到其他客戶。既然我們能夠在市場上存在那就必然有我們的優勢存在，我們要做的就是把這些優勢保持下去。同時，如果你很想做一家客戶的生意，那么你就要根據這個客戶的需求，通過綜合考量，調整自己公司的服務內容，以適應客戶的需求。

   專線企業的客戶包括：工廠客戶、同行客戶以及終端客戶三類。我們要徹底掌握這三類客戶在企業當中的所占比例。因為這三類客戶帶給我們的利潤額是不同的，只有這樣我們才能找出工作當中的重點。鏈接終端客戶從保持持續性聯系中開始，鏈接同行客戶從有效的資源與信息置換開始，鏈接工廠客戶從反鏈接（鏈接收貨人）開始。

四、工作態度

   今天問貨在哪里，是源于我們在日常工作中的無效性、無延續性。每天問我們自己：貨在哪里？就是我們的日常工作。問貨在哪里，它是我們面對工作的態度問題。只要端正我們的工作態度，經常性的發問與思考，企業就一定會經營的不錯，也就一定是一家賺錢的企業